Ziraat Bankası mobil bankacılıkta görünmeyen hesap

Kıbrıs'ta Ziraat Bankası hesabım var ama mobil uygulamada göremiyorum. Müşteri hizmetlerine canlı cevaptan yazdım, şubey...e gitmemi söylüyor. Şu an yurt dışındayım ve ödemem gereken krediler, borçlar var. Maaş yatıyor ama çekemiyorum. Nasıl bir banka bu kadar aciz olabilir basit bir işlemde bize zorlu...