Kredili Mevduat Hesabımda Limit Kullanılamıyor, Düzenli Ödemelerime Rağmen Kısıtlama Sürüyor

Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımda kullanılabilir limitim olmasına rağmen 15.06.2026 tarihinden beri bu limiti serbestçe kullanamıyorum. Sadece kredi kartı borcumu ve telefon faturamı ödememe izin veriliyor, onun dışındaki para transferi ya da harcama işlemlerinde “Kredili mevduat hesabınızdan işlem gerçekleştirilememektedir, lütfen şubenizle iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

Geçmişte gecikmeli ödemelerim oldu ancak yaklaşık 2 aydır borçlarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve bu süreçte hem faizi hem de borçlarımı aksatmadan ödememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Ek hesabımı etkin şekilde kullanamamak beni maddi olarak zorluyor.

Müşteri hizmetleriyle yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim, yakın izlemede olduğumu ve bir süre sonra açılabileceğini söylediler. Ancak son iki ödememi de gecikmesiz yapmama rağmen hâlâ bir değişiklik olmadı ve hesabım normal kullanıma açılmadı. Ek hesabımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 5008’dir.

Kredili mevduat hesabımdaki kısıtlamanın, düzenli ödemelerim de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ek hesabımın tam olarak kullanıma açılmasını, aksi halde tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.