to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aktif Edilemediği İçin Ziraat Bankası'nda Yaşanan Mağduriyet
3 Temmuz Cuma günü Ziraat Bankası Çavdır Şubesi’nden banka hesabı açtım ve bana banka kartımın bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Kartım 8 Temmuz’da elime geçti. 9 Temmuz’da kart şifresi belirlemek istediğimde ise telefonuma “sorgulama limitiniz dolmuş bulunmaktadır” şeklinde SMS geldi ve şifre oluşturamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, kart menüsüne girdiğimde de “uygun kartınız bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Ziraat Mobil hesabım olmadığı için onu açmak istediğimde de bu kez “kartınız blokedir” uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerine son çare olarak kayıp/çalıntı menüsünden bağlanabildim, orada da şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şube hem uzak hem de zamanım olmadığı için gidemiyorum.
Yeni açtığım hesabın kartını daha ilk günden bu şekilde kullanamamak, ne müşteri hizmetlerine bağlanabilmek ne de Ziraat Mobil açabilmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve Ziraat Bankası’ndan hesap açtığıma pişman oldum. Kartımın acilen aktif edilerek kullanıma açılmasını ve Ziraat Mobil hesabımı da sorunsuz bir şekilde açıp kullanabilmem için gerekli tüm blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir geri dönüş almadım
