to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 10.019 TL İşlem Ve Banka Yanıtı Olmadan Geri Ödeme Talebi
01.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sanal kredi kartımın 3708 ile biten numarasıyla, benim bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden MOKAUNITED/Zara gıyı ıst şeklinde görünen iş yeri üzerinden 10.019 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmemiş, işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemi bildirdim. Bana yalnızca işlemin şu an inceleme aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Kartımı kapatmama rağmen harcama itirazı başvurusu da yapamıyorum.
Bankanın kendi güvenlik açığı sonucu gerçekleşen bu işlemin sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan 10.019 TL’lik bu işlemin iptal edilerek tutarın acilen hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
