to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Prim İadesi Tanımsız Hesaba Yapıldı, Aktif Hesaba Transfer Talebi
Ziraat Bankası’ndan kullandığım tüketici kredisine bağlı hayat sigortasını 6 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Sigorta prim tutarı, tanımsız olan 5016 ek numaralı hesabıma iade edilmiş görünüyor. Bu hesabı daha önce hiç kullanmadım ve tanımlı, aktif bir hesabım varken iadenin böyle “tanımsız” bir hesaba yapılmasını anlamlandıramıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa ben şubeye gitmek zorunda kalmadan, iade tutarının aktif olarak kullandığım hesabıma aktarılmasını ya da bu “tanımsız” hesabın tarafıma açıklanıp düzgün şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Şubeye yönlendirilmeden, müşteri temsilciliği üzerinden veya dijital kanallarla bu sorunun çözüme kavuşturulmasını ve hayat sigortası prim iadesinin kullanılabilir durumdaki hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
542 ******12
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
