to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Ziraat Bankası'nda 21 Gün Sonra Bile Yansımıyor
26 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartıma bağlı hesabımdan Google Play üzerinden 1.210 TL tutarında bir harcama yapılmış, aynı gün içerisinde satıcı Google tarafından bu tutarın iadesi onaylanmıştır. İşleme ait Google tarafından verilen Transaction ıd bilgim mevcuttur. Buna rağmen 10 iş günlük yasal iade süresi dolduğu halde iade tutarı vadesiz hesabıma yansımamıştır.
Yaklaşık 21 gündür devam eden bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma harcama itirazı kaydı açıldığı ve iade için 30 ila 180 gün arasında beklemem gerektiği söylenmiştir. Dijital ortamda anlık gerçekleşen bir iade işlemi için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre belirtilmesini makul bulmuyorum.
Google tarafından aynı gün iadesi onaylanmış ve banka nezdinde iade havuzunda beklediği anlaşılan 1.210 TL’lik tutarın, ek bir bekleme süresi olmadan en kısa sürede kartsız vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala ne bir bilgilendirme ne de bir iade yapılmış değil.
