to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 18.000 TL Para Yutulması Ve Talep Hatası
13 Temmuz tarihinde saat 15:10–15:20 arasında Bursa Kestel Ziraat Bankası şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sine kendi banka kartımla hesabıma 18.000 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak işlem sırasında hata vererek parayı iade etmeden sonlandı. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi ve ATM resmen parayı yutmuş oldu.
Hemen aynı anda şubeye girerek banka personelleri ile görüşüp durumun incelenmesi için talep oluşturulmasını istedim, ardından da müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep kaydı açtırdım. Ancak talebimin 18.000 TL yerine 19.000 TL olarak girildiğini öğrendim, bu hatanın da süreci etkileyip etkilemediğini bilmiyorum ve şu ana kadar para hesabıma yatırılmadı.
O an için bu paraya gerçekten çok ihtiyacım vardı, bu nedenle hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum ve kendi paramla mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. ATM kamera kayıtları ve işlemde kullandığım IBAN üzerinden gerekli kontroller yapıldığında durumun net olarak ortaya çıkacağını düşünüyorum.
13 Temmuz’da Kestel şube önü ATM’sinde yaşadığım bu hatalı para yatırma işleminin acilen incelenmesini, ATM’de kalan 18.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen sorunum giderilmedi bu paraya çok ihtiyacım olmasına rağmen param banka tarafından hesabıma hala yatırılmadı kendi paranızla rezil olduk müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye gidiyorum sorunum çözülmüyor sorunumun en kısa sürede giderilmesini bekliyorum
14 Temmuz tarihinde 6900 TL'si yattı eksik para yattı paramın tamamının yatması için tekrar talep oluşturdum paramız ile rezil olmaya devam ediyoruz. En kısa sürede eksik paranın hesabıma yatmasını talep ediyorum
7/24 müşteri hizmetleri ile görüşüyorum banka şubesine gidiyorum personeller ile görüşüyorum hiçbir çözüme ulaşılmıyor param eksik yattı paramın kalan kısmının yatmasını arz ediyorum. Resmen param kullanılıyor kendi hakkım olan kendi paramı alamıyorum yazıklar olsun Paraya acil ihtiyacım olduğunu bildirmeme rağmen çözüm yok bir an önce çözüm istiyorum
