to read complaints and reviews, or file yours.ATM 8.000 TL'yi Yuttu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve Saygısız
Cumartesi günü saat 15.30 civarında İstanbul Esenler’deki ortak ATM üzerinden Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye yatırdığım toplam 10.000 TL’nin 8.000 TL’sini makine yuttu ve işlemim gerçekleşmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 2607040257000033 numaralı kayıt açıldı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım, acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Üstelik görüşme sırasında “ATM’nin içine girip veremeyeceğimize göre” şeklinde, son derece saygısız ve ters bir üslupla cevap verildi.
Yutulan 8.000 TL’nin hesabıma acilen iadesini ve bu süreçte benimle bu şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
