Iyzico'da Tek Çekim Olması Gereken Ödeme Üç Kere Çekildi Ve İade Alınamadı

Iyzico üzerinden 17 Nisan tarihinde Instagram aracılığıyla yaptığım bir internet alışverişi ödemesinde, kartımdan 1 kez çekim yapılması gerekirken 3 kez çekim yapılmış ve 3.239,99 TL olması gereken tutar yerine toplam 9.719,97 TL tahsil edilmiştir. İşlemle ilgili ıd numarası 3257307015, onaylanmış ürün numarası ise 5343****23’tür.

Durumu fark eder etmez, tüm dekont ve kanıtlarla birlikte hem Iyzico’ya hem de ilgili yerlere ilettim. Iyzico müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda destek olmak yerine sürekli mail atmam istendi. Talep ettikleri şekilde dekont ve tüm kanıtları defalarca mail ile göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi ve fazla çekilen tutar kartıma iade edilmedi. 20 Nisan tarihinde bankam üzerinden de harcama itirazında bulundum ancak buna rağmen Iyzico tarafından hala somut bir adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fazla çekilen toplam 9.719,97 TL’den gerçek alışveriş tutarı olan 3.239,99 TL düşülerek kalan fazla tahsil edilen tutarın acilen kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.