to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Sonrası Sipariş Onayı Gelmedi İade Talebim Cevapsız Kaldı
21.09.2025 tarihinde Sultan Eşarp’ın internet sitesinden iki adet ipek eşarp almak için alışveriş yaptım. Ödeme işlemi sırasında iki kez üst üste kod gönderildi ve iyzico’ya güvenerek her iki kodu da onayladım. Ancak sonrasında kartımdan iki defa 1980 TL olmak üzere toplamda 3960 TL çekildi. Siparişimin onaylandığına dair hiçbir e-posta, SMS veya site bildirimi almadım. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Sultan Eşarp’a defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarım işletme hesabına ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Ödeme işlemlerim Ziraat Bankası üzerinden gerçekleşti ve elimde iki ayrı dekont mevcut. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almadım. Daha önce aynı siteden sorunsuz alışveriş yapmıştım, ancak bu kez ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemenin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum. Dün geceden beri büyük bir stres ve üzüntü içerisindeyim, bu durumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Müşterimizin 21.09.2025 pazar günü akşam 21:54 ve 21:56 da 2 adet siparişi sistemimize yansımıştır. Bu gibi aynı müşteriye ait art Arda gelen siparişler için operasyon ekibimiz zaten müşterilerimizden teyit almaktadır. Mesai saatlerimiz dışında bize ulaşılmaya çalışılmıştır. 22.09.2025 Pazartesi günü mesaimiz başladığında zaten iletişime geçilerek ödemenin iadesi de gerçekleştirilmiştir. Müşterimize telefon yoluyla da bilgi verilmiştir. Sultan Eşarp Operasyon
