Fayaboutique'de Yanlış Beden Ve Geciken İade Sonrası Haksız Kesinti

Instagram üzerinden hizmet veren @fayaboutique hesabından 11–12 Mart tarihleri civarında etek ve kazak satın aldım. Gelen ürünlerde kazağın bedeni küçük, eteğin bedeni ise büyük olduğu için 16 Mart’ta iade ettim. İade sürecinde 14 iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler ancak yaklaşık 1 ay boyunca para iadesi yapılmadı ve her yazdığımda çeşitli bahanelerle beni sürekli oyaladılar.

Bugün, 16 Nisan’da artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde iade ödemesini gerçekleştirdiler fakat bu kez de 1.384 TL ödediğim alışverişin sadece 1.134 TL’sini yatırdılar. Aradaki 250 TL’lik farkın kargo ücreti olduğu söylendi ancak iadelerde ürün bedelinin tamamının ödenmesi gerekirken bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kargo ücretim yaklaşık 75 TL civarındaydı, buna rağmen 250 TL gibi haksız bir tutarın kesilmesiyle mağdur edildim.

Hem iade süreci boyunca oyalandım hem de sonunda eksik ödeme yapılarak zarara uğratıldım. Sipariş ve ödeme bilgilerime ait dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur, gerekirse ibraz edebilirim. @fayaboutique hesabının bu tutumundan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ürün bedelinin tamamının, haksız kesilen 250 TL’nin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu hesabın süreçlerinin ve iade uygulamalarının dikkatle incelenmesini istiyorum.