Beyzade Butik'ten Alınan Ürünlerde İade Sorunu Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

10.10.2025 tarihinde Instagram’daki “beyzade_butik” adlı sayfadan, sahibi Beyza Erdoğan Maradit olan firmadan toplam 4 ürün için 7.538,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı. Ürünler geldikten 2 gün sonra iade talebimi ilettim; ancak firma, ürünleri indirimli aldığımı iddia ederek iade alamayacaklarını söyledi. Ben de alışverişi belgeleriyle birlikte indirimli olmadığını kanıtladım, buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.

Bunun üzerine, ürünlerden birinin değişimini, diğerlerinin ise iadesini talep ettim ve bu şekilde onayladılar. Ürünleri DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Firma bana değişim için 2 ay içinde toplam 3 kez Yurtiçi Kargo ile ürün gönderdi; fakat her seferinde talep ettiğim ürün yerine yanlış ürün yollandı. Üçüncü kez de yanlış ürün gelince, artık değişim ürününü de istemediğimi, bu ürünün de iadesini ve tüm ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Firma, iade talebimi muhasebeye ilettiklerini söylemesine rağmen yaklaşık 2 aydır, her hafta WhatsApp üzerinden durumu sormama karşın ücret iadem yapılmadı. Her defasında "muhasebeye ilettik" denmesine rağmen, bana sürekli kendi web siteleri üzerinden çek talep etmem gerektiği söyleniyor. Defalarca çek istemediğimi, sadece ödediğim tutarın banka yoluyla iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen hâlâ iade sürecim tamamlanmadı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 7.538,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.