ZES Şarjda 500 TL Blokaj Ücreti Haksız Ve İade Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde Meydan İstanbul AVM’deki ZES DC istasyonunda aracımı 19:22’de şarja bağladım; bu sırada IKEA’da alışverişimi yaptım ve yaklaşık 21:00 civarında aracı şarjdan çıkarıp ayrıldım. Şarj kullanım bedelim 245,30 TL olarak faturalandırılmışken, bunun dışında “blokaj bedeli” adı altında ayrıca 500 TL daha fatura kesildiğini gördüm.

İstasyona döndüğümde AVM zaten kapanmak üzereydi ve istasyonda bir sürü boş soket varken kimseyi mağdur edecek bir durum oluşturmadığımı biliyordum. IKEA’dan şarj alanına gidip aracı çekmem ve geri dönmem en az yarım saat sürüyor; aracım bu sürede tam şarj olsa dahi toplamda bu seviyede bir ücret çıkması normal gelmiyor. Daha önce farklı ZES istasyonlarını birçok kez kullandım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Uzun süredir en çok güvendiğim ve tercih ettiğim şarj firması ZES olmasına rağmen, bu uygulamayı ne etik ne de müşteri odaklı buluyorum.

22:06’da müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tahsilatın yasal olduğu söylendi; ancak ben bu yaklaşımı kesinlikle adil ve makul bulmuyorum. Şarj bedelim olan 245,30 TL dışındaki 500 TL’lik blokaj bedelinin iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür blokaj/ceza uygulamalarının açık, şeffaf ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.