to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti İtirazı
21 Kasım 2025 tarihinde saat 20.40 civarında Zorlu AVM’de yer alan ZES elektrikli araç şarj istasyonunu kullandım. Şarj işlemim sırasında, kullanımımda olan aracı şarja bağlayıp AVM içerisine geçtim ve işlem sonunda aracı almaya geri döndüğümde, şarj ücreti dışında 300 TL tutarında “blokaj ücreti” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Zorlu AVM oldukça büyük bir alan olduğu için şarjın biter bitmez aracı anında almam fiziksel olarak her zaman mümkün değildir. Ayrıca aracı almaya gittiğimde şarj ünitelerinin yaklaşık yüzde doksanının boş olduğunu, kimseye engel olmayacak şekilde alanı kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen 300 TL’lik blokaj ücretinin yansıtılmasını hem haksız hem de orantısız buluyorum.
Söz konusu işlem, ZES uygulamam üzerinden de kayıtlı olup, işlem detaylarında ilgili oturuma ve ücrete ilişkin bilgiler mevcuttur. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 300 TL blokaj ücretinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Konu hakkında ayrıca CİMER’e de resmi şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Bugün ZES müşteri temsilciliğinden arandım ve blokaj ücretinin kaldırılmayacağı tarafıma iletildi. Uygulamadaki profilimi deaktif hale getirdim. CİMER e yaptığım şikayete ek olarak, Tüketici Hakları Mahkemesine de emsal oluşturması adına dava açacağım.
