to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti Mağduriyeti
27.10.2025 tarihinde İzmit Ramada Hotel otoparkındaki ZES şarj istasyonunda Togg marka, 41 asg 671 plakalı aracımı ZES mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat boyunca şarj ettim. O gün çocuğumun 29 Ekim gösterisi zemin katta olduğu için telefonum çekmedi ve şarj işleminin tamamlandığına dair bildirim alamadım. Gösteri bitiminde aracıma döndüğümde, hesabıma 300 TL blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Şarj işlemi için zaten 290 TL ödeme yapmıştım, buna ek olarak 300 TL blokaj kesildi.
2 senedir ZES’i düzenli olarak kullanıyor ve bu tür durumlara dikkat ediyorum; ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Özellikle benzinli araçlar otoparka park ettiğinde herhangi bir ceza uygulanmazken, elektrikli araç kullanıcılarına blokaj ücreti yansıtılması adil değil. ZES gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti için 300 TL’lik blokaj ücretini iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar, şikayet var yazdıktan sonra sorunum çözüldü
Aynı şeyi Diyarbakır'da yaşadım benzinli araçlar park ediyor bir şey yapmıyorlar sizin ben.