to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Blokaj Ücreti Ve Mağduriyet: ZES Şarj İstasyonunda Adil Olmayan Uygulama
03.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Sivas İva Park AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Araç şarj istasyonu tamamen boş olmasına rağmen, 26 dakika geç kaldığım gerekçesiyle tarafımdan haksız yere 300 TL blokaj ücreti alındı. Toplamda 747,40 TL ücret ödedim ve bunun 300 TL’sinin blokaj olarak alınması bana göre kesinlikle adil ve makul değildir.
İşlemle ilgili olarak uygulama üzerinden alınmış ekran görüntülerim ve dekontlarım bulunmaktadır, istenirse bu kayıtları da paylaşabilirim. Konuyla ilgili ZES müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumun haksız olduğunu, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ilettim.
ZES’ten talebim, benden alınan 300 TL blokaj ücretinin iade edilmesi ya da en azından 300 TL tutarında ücretsiz şarj hakkı tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Müşteri temsilcisi bana ulaşarak 1-5 gün sonra ücretin iadesi konusunda bilgi vermiştir
Şikayet var ekibine ve ZES ekibine teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
ZES şirketine ve çalışanlarına teşekkür ederim
