to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Yüksek Blokaj Ve Çifte Ücret Mağduriyeti
Dün Zorlu Center’daki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda yaşadığım bir ödeme ve blokaj problemi ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Aynı holdinge ait bir AVM’ye otopark ücreti ödemiş olmama rağmen, şarj istasyonunda 500 TL tutarında blokaj çekilmek istendi.
AVM’de o saatlerde çok fazla boş yer varken, kısa süreli bir şarj işlemi için aracımı sürekli yerinden oynatmamın ve şarjdan çıkarıp tekrar park yeri aramamın pratikte mümkün ve mantıklı olmadığını düşünüyorum. Müşterilerin bu tür uygulamalarla aşırı ücretlendirilmesini ve bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlemin gerçekleşmemesi için kartımı hemen kapattım ve bu tutarın tarafıma yansımamasını, varsa oluşturulan faturanın veya ödeme talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aynı grup bünyesinde hem otopark ücreti ödemiş olmam hem de şarj için bu şekilde yüksek bir blokajla karşılaşmamı hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.
İlgili işlem kayıtlarının incelenerek herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
