ZES Şarj İstasyonlarının Sürekli Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İzmir Çiğli Ataşehir Modern Sitesi 3. Etap’ta bulunan ZES şarj istasyonlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. 350 dairelik büyük bir sitede sadece iki adet istasyon bulunuyor, site yönetimi onay olmadan sayı artırılamadığı için bunda firmayı suçlamıyorum ancak mevcut iki istasyonun da sürekli arızalı olması günlük hayatımızı zorlaştırıyor.

Yaklaşık 1 yıldır istasyonlardan biri düzenli olarak arızalanıyor, son 10–12 gündür ise yine bir istasyon “hizmet dışı” görünüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Biri tamir edilse kısa süre sonra diğeri bozuluyor, bazen de ikisi birden devre dışı kalıyor. Uygulamada da ilgili soketin “hizmet dışı” olduğu açıkça görünüyor.

Defalarca kez ZES müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde sadece “şikayet talebinizi oluşturuyoruz, elimizden geleni yapıyoruz” şeklinde genel geçer cevaplar alıyoruz, ancak somut bir çözüm ya da kalıcı bir bakım yapılmıyor. Türkiye genelinde en fazla istasyona sahip firmalardan biri olmasına rağmen, teknik servis ve arıza giderme konusunda bu kadar yavaş ve yetersiz kalmaları bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaşadığımız bu tekrar eden arızaların kalıcı olarak giderilmesini, İzmir gibi büyük bir şehirde bulunan bu sitedeki istasyonların düzenli bakımının yapılmasını ve arızalara makul süre içinde müdahale edilmesini talep ediyorum.