Mersin Divan ZES Şarj İstasyonunda Haksız 300 TL Ceza Ve Sürekli Akım Sorunları

Erkan

ZES şarj istasyonlarıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Jeep Avenger aracım da dahil olmak üzere farklı marka ve modellerde üç ayrı araçla neredeyse her istasyonda akım problemiyle karşılaştım. Cihazların akımı düzensiz, yetersiz ve denetimsiz olduğu çok açık; ne araca ne de kullanıcıya uygun bir şarj imkanı sunulmuyor.

22 Mayıs’ta Mersin Divan lokasyonundaki ZES istasyonunda şarj denemem sırasında hesabıma hiçbir açıklama olmadan 300 TL ceza yansıtıldı. Uygulamada veya faturada bu cezanın neden kesildiğine dair en ufak bir bilgi bulunmuyor, bu durum tamamen haksız bir tahsilat gibi görünüyor. Zaten genel olarak şarj süreleri, akım dalgalanmaları ve istasyon performansı da son derece yetersiz.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak ZES müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, cezanın gerekçesi ve iadesi konusunda da hiçbir girişimde bulunulmuyor.

Hem araç sağlığını hem de müşteri memnuniyetini tehlikeye atan bu denetimsiz ve sorunlu şarj altyapısının ivedilikle gözden geçirilmesini, özellikle Mersin Divan istasyonunda tarafıma yansıtılan açıklamasız 300 TL cezanın iptal edilerek iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.