to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücret Hatalı Borç Olarak Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor
29 Ağustos 2025 tarihinde Adana yönündeki Mıstık Usta Dinlenme Tesisleri'nde ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettim ve 329,62 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme slipini de ZES’in WhatsApp hattına ilettim ve incelemeye alındığı belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor ve sistem sürekli olarak kartımdan aynı ücreti çekmeye çalışıyor.
Bu süre zarfında onlarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her defasında “en kısa sürede çözüyoruz” yanıtını aldım fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. En son 6 Kasım’da tekrar iletişime geçtim ve yine aynı cevabı aldım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ZES’i bir daha kullanmadım ve kimseye de önermiyorum.
Ödediğim ücretin belgesini defalarca iletmeme rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Durumun acilen düzeltilmesini ve hesabımda görünen borcun kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
