to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental Pişmanlığı
Zeplin car'dan araç kiraladım 2 günlük cuma günü
Pazar günü dönüş için yola çıktım akşam araç teslim saatine yetişebileceğim saate göre ayarladığımı düşündüğüm saatte yola çıktım araç 1 motor zorlamaya gelmez hem yakıt fazla yakar hem araca zarar vermek de istemedim yolculuk hali 2 yaşın da olan oğlum yolda kustu çocuk bu niye kustun diye kızamazsın leke olan yerleri temizledim oğlumun yola hazır olduğunu hissettikten sonra yola çıktım tabi 1.5 saat kadar oyalanmak zorunda kaldım.
Bursa tarafından otobana girip oradan Osmangazi köprüsünü kullandım bu sırada saat 18:15 sularına geldi ofis telefon etti aracı teslim saatinde getirmediniz diye olayı anlattım yolda başıma gelen olayı Osmangazi köprüsüne girmek üzere olduğumu söyledim.
Oda haklı olarak pazar günü olduğunu kendilerinin sosyal yaşantısı olduğunu söyledi %100 haklı bir gerekçe kendi çocuğunun semineri olduğu benim de oraya yetişmem gerekli diye söyledi uçma ihtimalim olsa uçarak gelirim dedim saat 18:43 18:45 18:46 gibi ofisi sürekli aradım açan olmadı telefon da konuştuğumuz da 7 e kadar bekleyeceğini söylemişti (gene siz veya ben arayalım haberleşiriz demişti)
siz arabayı saat 7 de bize teslim edin Gebze ofise gelin direk eşyalarını ve ailenizi başka araç ile götürün demişti tamam dedim araç ayarladım hatta bir tanıdığımdan aslında her şey kontrollü gidiyordu.
Saat tam 19:00'da Gebze Center ışıklarda idim bilen bilir Gebze'nin yoğun trafik olduğu yerlerin başın da gelir ışıklardan geçmem 4.5 dakika falan sürdü Gebze ofisi gelmem 19:10 buldu kepenkler kapanmıştı birkaç defa kepenklere vurdum açan olmadı ben ailem ve başka araç ayarladığım arkadaşla geri dönmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradım olayı anlattım kurumsal bir firma olduklarını bir şey yapamayacaklarını söyledi saat 19:00 geçtiğini söyledi bundan dolayı yardımcı olamayacağını ve ekstra 1 gün daha fazladan araç kiralama bedelini ödemem gerektiğini söyledi şirket prosedürü olarak mecbur kabul ettim zaten başka bir seçeneğim yoktu.
Elimde olmayan sebeple ile oğlumun kusması ve onun tedavi sürecini beklediğim için araç teslimine geç kaldım
bundan sonra Zeplin car'dan araç kiralama yaparken bir kez daha düşüneceğim.
Bana paramı iade edin demiyorum bu durumu suistimal edenler tabii ki vardır ama ben onlardan değildim 10 dakika ya 10 dakika çalıştığım şirket ile de konuşacağım kurumsal firma araç kiralama yaparken Zeplin car'dan kiralama yapmayalım diyeceğim
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yapılan incelemede, Halil Beyin firmamızdan aracı 17:30 civarı teslim aldığı , iade gününde aracı 19:00 a kadar getirmediği, sonra ki gün ise 18:00 de iade ettiği görülmektedir. Bu durumda 1 günlük ek kullanım bedeli yansıtılması gerekmektedir. Prosedür tam ve eksiksiz olarak uygulanmıştır. Ofis çalışma saatlerimiz 09:00-19:00 saatleri arasındadır.
Kamera kayıtları sizde var ben cuma günü aracı saat 18.10 gibi aldım benim cuma günü ve diğer iş çıkış saatlerim 17:50 nasıl oluyor da ben aracı sizden 17:30 teslim alıyorum oda orada ki çalışan elemanınız saati bilerek isteyerek saat 17:30 yazması benim hatam ise o saati yazdığını kontrol etmemem kamera kayıtlarınız var oradan bakabilirsiniz ben oraya saat kaçta gelmişim kaçta aracı teslim almışım kamera dan tespit edebilirsiniz ben size aracı teslim günü olan 19 a kadar getirdiğimi söylemedim zaten 19:10 geldiğimi söyledim yalan beyanda bulunmadım orada ki arkadaşla görüştük ve ben pazar günü saat 18:43 18:45 18:46 ard Arda aradım ofiste telefonları açan olmadı kamera kayıtlarından bakınız lütfen süs diye koymadınız değil mi kamera oraya ben her türlü ispat ederim açığım da ispat etmeye aracı teslim aldım ofisin aşağısında hemen Shell benzin istasyonundan yakıt aldım orada da kamera kaydı var çünkü araçta yakıt yoktu depo boştu sizin yaptığınız bana karşı tamamen asılsız ve dayanıksız evrakta yanlış yaparak bilerek isteyerek 17:30 yazmanız hadi şimdi size kolay gelsin bir daha evraka saati yanlış yazmazsınız
Yukarıda belirtilen saatler alış ve iade "civarı" olarak belirtilmiştir. Ofis çalışma saatlerimiz 09:00-19:00 arasındadır. Tüm kayıtlar mevcuttur ve iade tarih ve saatinizde aracı iade etmediğiniz görülmektedir.
Yahu bizde size bu saatler dışında çalışmıyorsunuz demedik ki yanlış evraka saati yazdınız dedim kamera dan bakın ben oraya kaçta geldim aracı kaçta teslim aldım civarı yoksa tam saati mi oradan bakarsınız çalışanlarınızı uyarın m*** Adında çalışan Arkadaşınızı yanlış saat yazmasın .
Size evrak bilgisi verilmedi Halil Bey, "civarı" ortalama bilgiler sunuldu. Ofis çalışma saatlerimiz 09:00-19:00 arasındadır. Tüm kayıtlar mevcuttur ve iade tarih ve saatinizde aracı iade etmediğiniz görülmektedir.
İlgili bey veya hanım civarı ne demek civarı ne demektir onu bir anlatın ben iş çıkış saatim olan 17:50 ise iş çıkışım ben nasıl oluyor da 17:30 civarı aracı sizden teslim alıyorum kayıtlarınız mevcut sa bakın anlaşamıyoruz bir türlü
Civarı demek "ortalama " demektir. Konu aracı alış saatiniz ile ilgili değil , iade ettiğiniz gün ile ilgilidir. Ofis çalışma saatlerimiz 09:00-19:00 arasındadır. Tüm kayıtlar mevcuttur ve iade tarih ve saatinizde aracı iade etmediğiniz görülmektedir.
İlgili bey veya hanım konu bal gibi alış saatimle de ilgili alış saati yanlış yazdınız bu bir araç teslim saatimi 10 dakika ben geç kaldığım için araç teslim saati olan 19:00 u geçirdim bu doğru ikinci ise telefonda görüştük ilgili bey tamam dedi konuştuk ettik irtibat halin de kalalım siz veya biz sizi arayalım dedi ben pazar günü saat 18:43 18:45 18:46 da ard Arda aradığım da kimseye ulaşamadım açan olmadı telefonu diyorum madem 19:00 sa kapanma saati telefonlara niye bakılmadı bu da üç madem kayıtlarınız mevcut kameradan bakın teleon Konuşmalarını çıkartın ne konuşulmuş tespit edelim benim aracı teslim etme saatim i ben 10 dakika geç kaldım bu doğru madem siz alış saatime 17:30 yazıp civarı diyorsunuz araç teslim saatime de o saat civarı olarak niye Değerlendirilmedi 10 dakika ya 10 dakika telefonu açan olsaydı belki de sorun olmayacaktı ama çalışma saatleri olan 09:00 19:00 olan saatte aradım ama o telefon açılmadı neden açılmadı
Ben aracı 20.10.2023 / 22.10.2023 kiraladım pazar günü araç teslim saati olan 19:00 u 10 dakika geç kaldığım için ertesi gün teslim etmek zorunda kaldım 22.10.2023 pazar günü saat 18:45 sularında ofis telefonlarına kimse bakmadı halbu ki 18 :15 suları gibi telefonda konuşmuştuk
Ofis çalışma saatlerimiz 09:00-19:00 arasındadır. Bu saat aralıklarında , kiralamış olduğunuz aracın iade edilmediği görülmektedir. Ertesi gün aracı iade ettiğiniz için , 1 günlük ek kullanım bedeli uygulanmıştır.
Anlıyorum sizi doğru bunu kabul ediyorum aracı gününde teslim saati olan 19:00 ı geç kaldığım için 1 gün ilave fazladan kıralım okeyim buna doğru bu ilgili kişi ile konuştuk saat 19:00 varmadan konuştuk çalışan kişi Gebze ofiste ki saat 18:45 sularında telefonlara bakmadı konuştuk ettik tamam dedi direk ofise gelin dedi eşyalarını ve ailenizi başka bir araç ile evinize götürün dedi tamam dedim onu da ayarladım aksi bir durum veya herhangi bir şey olursa siz veya ben telefon edelim dedik birbirimize ben aradım ofisi telefonları açan olmadı neden telefonlar açılmıyor mesai saatleri içinde o zaman
Tüm ses kayıtları mevcut, tüm ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Ofis çalışma saatlerimiz 09:00-19:00 aracımızı iade etmediğiniz görülmüştür.
Tüm ses kayıtlarını buradan yayınlayın tüm görüntüleri buradan yayınlayın bakalım o zaman ne konuşmuşuz ne zaman gelmişim hafi bekliyorum
Konu hakkında ki inceleme süreci tamamlanmıştır. Tüm süreç hakkında bilgilendirmemiz tamamlanmıştır.
