to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental Kullanılamayan Araç İçin Kayıp Günün Telafi Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Zeplin Car’dan araç kiraladım, aslında aracım arızalandığı için sigorta şirketim tarafından oradan araç gönderildi. Aracı teslim aldıktan sonra eve giderken ve eve vardığımda alt takımlarından ve motordan ses geldiğini fark ettim. Hemen çağrı merkezini aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak bir gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün öğle saatlerinde tekrar aradım ve bu kez hızlı bir şekilde araç değiştirildi.
Fakat, aracı teslim aldığım gün kullanamama rağmen o kayıp günü kiralama süreme +1 olarak eklemediler. Kendilerine bu konuda bildirimde bulunmama rağmen talebim reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve müşteri memnuniyeti açısından üzücü buluyorum.
Kullanamadığım günün telafisi ve yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun bir çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Geri bildiriminize istinaden gerekli incelemeler tarafımızdan yapılmıştır. Araçlarımız sizlere temiz ve sorunsuz, son kontrolleri yapılarak teslim ediliyor. İlk araç arıza yaptığında 09.09.2025 tarihinde ilgili arızalar için kayıt oluşturduğunuz, aynı gün ise firmamız tarafından araç değişimi yapıldığı görülmüştür. İlgili araç ise tekrar kontrol edilerek farklı bir müşterimize kiraya çıkarılmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
