to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarihi Hatası Ve Zenhotels Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Zenhotels üzerinden dün İstanbul Grand Kavi Hotel için bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon sırasında tarih bilgisini hatalı girdiğimi sonradan fark ettim. Otelle iletişime geçtiğimde, yanlış tarih bilgisinin Zenhotels üzerinden düzeltilmesi gerektiğini, aksi halde otele girişimin reddedilebileceğini söylediler. Rezervasyon numaram 780067834’tür.
Zenhotels müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamadım ve bu nedenle rezervasyon tarihini kendim düzeltemiyorum. Ödemeyi yaklaşık 104 avro tutarında banka kartımla gerçekleştirdim ve şu an otelin de yönlendirmesi nedeniyle tamamen Zenhotels’e bağlı durumdayım.
Rezervasyonumun İstanbul Grand Kavi Hotel için 12–15 Nisan tarihleri arasında olacak şekilde düzeltilmesini, bu tarih değişikliğinin tarafınızca hızlıca işleme alınmasını rica ediyorum. Aksi halde otele girişimde problem yaşayacağımdan endişe ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Savaş Bey, Zenhotels üzerinden yapmış olduğunuz İstanbul Grand Kavi Hotel rezervasyonunuzdaki tarih hatasını fark ettiğinizi ve bu durumun otelde girişinizi etkileyebileceği endişesini paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız telefonla iletişim sorunları ve tarih değişikliği talebiniz bizi derinden üzdü. Talebinizi hemen işleme alıyoruz; rezervasyonunuz 12–15 Nisan tarihleri arasına güncellenecek ve bu değişiklikle ilgili onayınızı içeren bir e‑posta ve SMS size gönderilecektir. Böylece otelde sorunsuz bir giriş yapabileceksiniz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunsuz bir konaklama dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü, teşekkürler!
