to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde zenhotels platformu üzerinden Kleopatra Micador Oteli için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 605368695’tir. Otele giriş tarihim 24 Mayıs 2026 Pazar günüdür.
Ödeme 16.04.2026 tarihinde saat 21:29’da Yapı Kredi Bankası üzerinden banka kartımla epos işlemi olarak gerçekleştirilmiş ve toplam 15.502,69 TL, “epos Leaside Services” açıklamasıyla hesabımdan çekilmiştir. Ancak ertesi gün otelle doğrudan iletişime geçtiğimde, adıma herhangi bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Otel yetkilileri ayrıca zenhotels isimli acente ile çalışmadıklarını açıkça belirtmişlerdir.
Bu durum üzerine zenhotels müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapılmış ne de herhangi bir çözüm sunulmuştur. Ödeme alınmış olmasına rağmen geçerli bir rezervasyonun bulunmaması ve destek ekibinin tamamen sessiz kalması tarafımda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.
Zenhotels’ten, rezervasyonumun derhal ilgili otele iletilerek onaylanmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim 15.502,69 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedi ve yazılı bir dönüş bekliyorum.
20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...
Tatilbudur.com üzerinden Yalova’dan, internet siteleri aracılığıyla 2 ay önce Fethiye’deki Tonoz Beach Otel için 28.07.2026 giriş, 02.08.2026 çıkış olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon bedeli olarak kredi kartımla 18.976 TL ödedim ve rezervasyonum 495610151 numarasıyla onaylandı....
Hotels.com üzerinden Olympos Mocamp Kaş için 26–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem üzerinden onaylandı ve sonrasında tesis benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, “bizi kurtarmıyor, iptal ediyorum” şeklinde bir mesaj atarak rezervasyonumu keyfi...
9 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden 72070950189190 ve 72070950336756 numaralı iki ayrı rezervasyon oluşturdum. 72070950336756 numaralı rezervasyonda konaklama yerinde ödeme seçeneğini tercih ettim. 72070950189190 numaralı rezervasyon için ise sistemde 7.704,02 TL olarak görünen öd...
Yorumlar