Ödeme Çekildiği Halde Otelde Kayıt Yok

Zenhotels.com sitesi üzerinden The Garden Park Pendik adlı otele 16 Haziran – 21 Haziran tarihleri için rezervasyon yaptım ve 16.333 TL tutarındaki ödeme de Zenhotels’in kendi sitesi üzerinden çekildi. Ardından rezervasyonumu teyit etmek için otele gittiğimde, otel görevlileri Zenhotels ile çalışmadıklarını ve kendi sistemlerinde ismimin hiç görünmediğini söylediler. Resepsiyon kodum 884123606’dır.

Ödemem çekilmiş olmasına rağmen otelde kaydımın olmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Zenhotels’e mail attım ancak yabancı bir site olduğu için geri dönüşleri oldukça yavaş ve şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Zenhotels üzerinden alınan ve kredi kartımdan çekilen 16.333 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere mahkemeye başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.