to read complaints and reviews, or file yours. 
Zenhotels üzerinden otel konaklaması için yapmış olduğum bazı rezervasyonları 20.11.2025 tarihinde iptal ettim. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal sonrası yalnızca 724317770 numaralı rezervasyonuma ait ücret, aynı gün hesabıma yatırıldı.
Ancak aşağıdaki iptal edilmiş rezervasyonlarıma ait geri ödemeler, aradan geçen zamana ve önceki talebime rağmen hâlâ tarafıma ulaşmamıştır: 46945373, 20654515 ve 731087048 numaralı rezervasyonlar. Bu rezervasyonların iptalinin üzerinden bir aydan fazla, hatta yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen geri ödemelerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Zenhotels müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ödemelerin yapılacağını, sürecin yaklaşık bir ay sürebileceğini ifade ettiler; ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen bir gelişme yaşanmadı. İlgili rezervasyonlara ait kalan geri ödemelerin durumunun acilen kontrol edilerek, iade işlemlerinin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve ücretlerimin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden iki adet geri ödemeli rezervasyon yaptım. Sonra planlarımız değişti ve rezervasyonları iptal etmek zorunda kaldık. Kredi kartından işlem yaptığımız için önceki ay yapılan geri ödeme olduğunu dahi göremiyoruz. Hotels.com sürekli para iadesi yapıldığından söz ediyor ama bankayı ar...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
4 Ağustos tarihinde Hotels.com üzerinden Zoom Hotel'de iki adet standart stüdyo oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numarası: 72064959140152). Oda rezervasyonları M****** Ö**** ve Ö**** C*** adına yapıldı. Tarihlerde karışıklık olduğu için, Zoom Hotel yetkilileriyle görüştüm ve önce mevcut rezervas...
28 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 720686662623938 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve kartımdan 14.137 TL tahsil edildi. Aynı gün rezervasyonu iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmedi ve üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca, ...
Yorumlar