Ödeme Alındı, Rezervasyon Otelde Bulunamadı, Acil İade Talebi

23.03.2026 tarihinde zenhotels üzerinden Konya’da bulunan Garra Hotels isimli otele, 7–14 Nisan tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 647703177 ve 233 Euro tutarındaki ödemenin tamamı kredi kartımdan başarıyla çekildi.

Ancak rezervasyonumu teyit etmek için doğrudan oteli aradığımda, bu tarihler için kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon göremediklerini söylediler. Ödemem alınmış olmasına rağmen otel tarafından kaydımın bulunmaması nedeniyle tatile gitmeme bir hafta kalmışken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce tavsiye üzerine bu siteyi tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu sorun son derece olumsuz bir kullanıcı deneyimi oldu.

Ödemesini yaptığım rezervasyonumun derhal otele doğru şekilde yansıtılmasını veya aksi durumda ödediğim 233 Euro’nun eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.