Zen Pırlanta Taş Üzerinde Leke

Zen Pırlanta tek taş yüzük çizik

Zen Pırlanta Forum şubesinden aldığımız tek taş pırlanta yüzüğün üzerinde bir süre sonra çizik fark ettik. Mağazayı aradığımızda böyle bir durumun mümkün olamayacağını söylediler. İlk garantiye gönderdiğimizde herhangi bir işlem yapılmamıştı. İkinci kez gönderirken yetkili, daha önce böyle bir lekenin olup olmadığından emin olup olmadığımı sordu ve ben de emin olduğumu ilettim. Ne tuhaftır ki en az 15 gün süren inceleme bir haftada tamamlandı ve gelen yanıt, ürünün kendi lekesi olduğuydu.

Merkez şubeyi aradığımda, ürünün segmentine göre böyle lekelerin olabileceği, benim bunca zaman nasıl görmediğimi sorguluyorlar. Satış temsilcileri satarken bu net ve bariz lekeyi neden söylemediklerini sorduğumda ise, söylemek zorunda olmadıklarını belirtiyorlar. Zaten her pırlantada bilinen lekeler olduğunu ekliyorlar. Ömür boyu garanti vaadiyle ve yüksek maliyetle satın alınan bir ürün için hiçbir şey yapılmamış olması bir yana, bir de suçlu durumuna düşürülüyoruz. Satana kadar her şey çok iyiydi; ancak satıldıktan sonra bu durumla karşılaşıyoruz. Demek ki ömür boyu garanti tamamen yalandır.