to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Taş Kırılması Ve Kullanıcıyı Hatalı Bulmaları
13 yıllık eşime emeklerinin karşılığını çocuklarımla sürpriz yapıp Zen Pırlanta dan tek taş yüzük aldık. Ancak yüzük belkide 3 defa toplamda 3 saat taktı özel günlerde. Hep kutusunda muhafaza etmiştir. Başka yerlerinde darbe olmamasına rağmen hatta kullanıma bağlı yüzükte kılcal çizik bile olmamasına rağmen pirlanta taşı kırıldı. Satışı yaparken ömür boyu tas düşmesine ve kırılmasına karsı garantili şeklinde belirtmelerine rağmen garantiye gönderdiğimiz de kullanıcı hatası deyip 30 dolar masraf talep etmişlerdir. Zen pırlantanın artık kapısından dahi geçmem. Ürünleri kötü ve garantisi olmayan bir firma imiş onu anladık. Her şey satana kadar ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Değerli Emre Bey, Öncelikle mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde müşterilerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, mücevherinizde kullanıma bağlı olarak baget taşında kırık tespit edilmiştir Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin tamirinin yapılacağını ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Öncelikle bazı konulara değil bütün konulara açıklık getirmeniz gerekmektedir. Mesela satış sırasında taş kırılması ve düşmesi ömür boyu garantilidir deyip sonra öyle bir garantimiz yok demeniz gibi. Ayrıca şikayet sitelerine bakınca farklı il ve şubelerde insanların alırken aynı şeylerin söylenmesi ve sonra şirketinizin ve çalışanlarımızın inkar etmesi. Yine bir çok sizden alışveriş yapan insanların ilk kullanımda taş düşmesi ve darbe olmamasına rağmen taş kırılmasından firmanız herkese kullanıcı hatası deyip para talep etmesi ilginç bir detay. Çevremdeki bir çok kişiyi sizden alışveriş yapmasını sağlamıştım ( isimleri ile birlikte örnek verebilirim) ancak artık kendim dahil birahane asla firmanızdan bir alışverişim olmayacak ve önerim olmayacak. Umarım sizden alışveriş yaptırdığım insanlar aynı durumları yaşamaz siz önemsemiyor olabilirsiniz ama ben sizden dolayı mahcup duruma düşmek istemem.
