to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk defa yüzük alacağım için Zen'in kurumsallığına güvenerek Zen mağazanıza gittim. Altunizade Capitol mağazanızda K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana yüzüğün ömür boyu temizlik garantisi olduğunu ve taşlarının düşmesi, kırılması gibi durumlarda yardımcı olacaklarını, hiçbir şüphem olmaması gerektiğini söyledi. Yüzüğü bu beyanlara güvenerek piyasa fiyatının üstünde aldım. Fakat daha taksiti bitmeden yüzüğün taşı düştü. Gönderdiğimizde benden 3000 küsur lira gibi bir ücret istendi. K**** Hanım'a sorduğumda kullanıcı hatası denmiş, ben uğraştım ama yapmadılar. Eğer böyle bir süreç varsa bana neden baştan söylenmedi? Ben ona göre hareket eder ve piyasanın üstünde bir fiyattan almazdım. Yüzük yaklaşık 20-25 gündür bekliyor, kimse yardımcı olmuyor. Ürünümün sorunsuz ve ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Zen Pırlanta'dan sağlıklı ve düzgün bir çözüm istiyorum.
5-322920 tamir numaralı paket yüzüğümüzü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra taş düşmesinden dolayı bakıma gönderdik. Yapıldı ve geri teslim edildi. 1-2 ay sonra yine aynı sorundan dolayı bakıma gönderdik, tekrar ürünü tamir edip ücretsiz teslim etti...
Zen'den ince detaylı tasarım yüzük aldım. Bir zaman sonra yüzükte kırılma ve taş düşmesi oldu. Onarımı için fabrikaya gönderdim. Zen Pırlanta, benden onarım için 6940 TL ücret talep etti. Ürünlerini satarken ömür boyu garanti veren firma benden şimdi kullanıcı hatası adı altında bakım masrafı talep ...
Zen Pırlanta'dan yıllar önce eşimin hediye olarak aldığı 3'lü cazibe adlı tamtur yüzüklerin taşı bugüne kadar defalarca düştü. Ömür boyu garanti taahhüdü ile sattıklarından firma her defasında tamirini elbette ücretsiz yaptı. Ancak Şubat 2024'te yine aynı sebeple tamir için yüzüğü Torium mağazasına...
2018 yılında Trabzon Forum Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım baget yüzükte sürekli olarak taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Yüzüğün ilk taş düşmesinde mağazaya götürdüm ve taş ücretsiz olarak takıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti ve taş yine düştü. Uzakta yaşadığım ve mağazaya ...
Yorumlar