to read complaints and reviews, or file yours.Sertifika Olmadan Yüzük İadesi Reddedilmesi Ve Alıcıyla Görüşme Zorunluluğu
Zen pırlantadan hediye alınmış yüzüğün sertifikası olmadığı için yüzüğü geri almıyorlar. Yüzüğü alan kişinin gelmesi lazım diyorlar. Satın alan kişi eski eşim ve biz görüşmüyoruz. Diğer firmaların hiç birinde böyle bir uygulama yok ürünün referans numarası var ve alan kişinin adını soyadını veriyorum hatta vukuatlı nüfus kaydını da getireyim diyorum ama kabul etmiyorlar. Ben bu ürünü değiştirmek ya da iade etmek için neden o kişiyle görüşmek zorunda kalayım bu uygulama çok anlamsız Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım eğer yardımcı olunmazsa
Değerli Kevser Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve süreci açıklığa kavuşturmak istiyoruz. İlgili mücevher için iade/değişim talebiniz değerlendirilmek istenmiş ancak işlem sırasında sertifikanın ibraz edilemediği ve alışveriş sahibinin siz olmadığınız görülmüştür. Mağazalarımızda uygulanan gizlilik ve güvenlik politikaları gereği, yalnızca kayıtlı alışveriş sahibi adına işlem yapılabilmekte ve sertifika olmadan iade veya değişim adımı gerçekleştirilememektedir. Bu uygulama, hem misafir bilgilerinin korunması hem de işlem güvenliğinin sağlanması için zorunludur. Bilgilerinize sunar, sertifika ve alışveriş sahibinin ibrazı ile memnuniyetle yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Merhaba Gizlilik ve güvenlik konusunda haklı olabilirsiniz fakat ben size eski eşimin bu yüzüğü aldığını belirtiyorum ki bunu nüfus kayıt örneğiyle de ispat edebilirim burda güvenlik ya da gizlilik gerektiren bir durum bulunmuyor ve ben sizin bu politikanız yüzünden o kişiyle iletişim kurmak zorunda değilim sonuç olarak ben bu durumla ilgili resmi kanallara başvuracağım bu durumda iyi günler
