to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Yüzükte Sertifika Sorunu Ve Değer Kaybı Şikayeti
Eşim 3 yıl önce evlilik teklifi etmek için Zen'den pırlanta yüzük almıştı. Çok severek kullandım fakat parmağıma küçük gelmeye başladı ve satmak istedik. Bize iki tane sertifika verdiklerini söylediler fakat bizde sertifika yok. Sertifika olmazsa 3500 olursa 5500 TL'ye alacaklarını söylediler. Birincisi o kadar zaman geçmiş ben sertifikayı nereden bulayım? İkincisi 3 yıl önce 4000 TL'ye alınmış bir ürün nasıl olur da hala aynı değerde bozulur? Sertifika olayı çok saçma bize yardımcı bile olmadılar. Bir daha asla Zen'den alışveriş yapmam.
Değerli Sema Hanım, Bizlere iletmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, ZEN PIRLANTA Misafir İlişkileri
Değerli Sema Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz; Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği, mağazalarımızdan satın alınan mücevherin sertifikasını sadece mücevheri satın alan sistemde kayıtlı kişi, mağazamız tarafından kimlik kontrolü yapılarak tekrar çıkarttırabilir. Sertifika çıkarma işleminizden sonra mücevherinizin tüm işlemlerini yaptırabilirsiniz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Alışverişinizin 2 yıllık süreyi aşması durumunda merkezimizin ilgili departmanından fiyatlandırılıp tarafınıza sunulur. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Merhaba, mağaza personeli bize kimlik kontrolü yapılıp sertifikanın tekrar çıkarılabileceği ile ilgili kesinlikle bilgi vermedi. Verseydi zaten böyle sorunlar yaşamadan mutlu bir şekilde mağazanızdan ayrılmış olacaktık. Madem böyle bir kolaylık vardı neden bize de sağlanmadı?
