to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'dan Gelen Kusurlu Yüzük Şoku
Zen Pırlanta internet üzerinden tektaş yüzük siparişi verdim. 18.10.24 tarihinde tarafıma ulaştı. Gün içinde WhatsApp hattına ürünün kusurlu olduğunu yazdım ve fotoğrafları paylaştım. En yakın Zen mağazasına gitmem gerektiği ve yardımcı olunacağı söylendi. Yüzük elime ulaştıktan 24 saat içinde mağazaya götürdüm. İncelenmek için merkeze gitmesi gerektiği ve bu işlemin en az 10 iş günü süreceği bilgisi verildi. Neden ben yeni aldığım ürünün ayıplı çıkmasından dolayı bu süreci bekliyorum? Bu ürün üretildikten sonra gönderim sağlanmadan kontrol edilmiyor mu? Kalite kontrolden geçmiyor mu? Bana kullanılmış ürün mü gönderildi? Kafamda o kadar çok soru ve şüphe var ki, ayıplı ürünle karşılaşıyorum ve üstelik minimum 10 iş günü beklemek zorunda kalıyorum. Yenisi üretildiğinde yetmezmiş gibi yeni üretimi de beklemem gerekiyor. Nereden baksan yaklaşık 1 ay gibi bir süre. Yüzüğü alırken haliyle bir sebepten dolayı alıyorum, bütün planlarım çöp oldu. Yaptığım hazırlıklar elimde patladı, neredeyse yüzük parası kadar yaptığım hazırlıklar çöpe gitti. Kim bunun hesabını verecek? Zen'siz olurmuş, ben bunu anladım ne yazık ki.
Gelişme
Zen Pırlanta internet üzerinden tektaş yüzük siparişi verdim. 18.10.24 tarihinde tarafıma ulaştı. Gün içinde WhatsApp hattına ürünün kusurlu olduğunu yazdım ve fotoğrafları paylaştım. En yakın Zen mağazasına gitmem gerektiği ve yardımcı olunacağı söylendi. Yüzük elime ulaştıktan 24 saat içinde mağazaya götürdüm. İncelenmek için merkeze gitmesi gerektiği ve bu işlemin en az 10 iş günü süreceği bilgisi verildi. Neden ben yeni aldığım ürünün ayıplı çıkmasından dolayı bu süreci bekliyorum? Bu ürün üretildikten sonra gönderim sağlanmadan kontrol edilmiyor mu? Kalite kontrolden geçmiyor mu? Bana kullanılmış ürün mü gönderildi? Kafamda o kadar çok soru ve şüphe var ki, ayıplı ürünle karşılaşıyorum ve üstelik minimum 10 iş günü beklemek zorunda kalıyorum. Yenisi üretildiğinde yetmezmiş gibi yeni üretimi de beklemem gerekiyor. Nereden baksan yaklaşık 1 ay gibi bir süre. Yüzüğü alırken haliyle bir sebepten dolayı alıyorum, bütün planlarım çöp oldu. Yaptığım hazırlıklar elimde patladı, neredeyse yüzük parası kadar yaptığım hazırlıklar çöpe gitti. Kim bunun hesabını verecek? Zen'siz olurmuş, ben bunu anladım ne yazık ki.
Değerli Berkay Bey, Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir misafir memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Eksik konularda sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok büyük önem arz etmektedir. Mücevherinizi teslim aldığınız teyit edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
