Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı Ve Yanlış Hediye Kutusu Seçimi Nedeniyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik

28 Ekim 2025 Salı günü İzmir Optimum Zen Pırlanta mağazasından arkadaşım için bir bileklik satın aldım. Hediye paketlenmesi sırasında bileklik uzun bir kutuya konuldu ve bu görüntü hoşuma gitmedi. Bilekliğin oval bir formu olduğu için, kare ve saat kutusu gibi bir kutunun daha uygun olacağını belirttim. S******* Bey de bu kutunun uygun olmadığını fark ederek başka bir kutu bakmaya başladı. Ancak mağazada çalışan sarışın, leopar gözlüklü bir bayan, ısrarla uygun olmayan kutuya bilekliği koymakta diretirken, “Başka kutu var ama sizin aldığınız bileklikten bizim hediye kutumuz bile daha pahalı” şeklinde bir cümle kurdu. Bu yaklaşım karşısında hem şaşırdım hem de kırıldım.

Yanımda arkadaşım varken bu şekilde konuşulması beni gerçekten üzdü. Ayrıca, ürünün fiyatı üzerinden böyle bir kıyaslama yapılması ve güler yüz gösterilmemesi müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. S******* Bey’in ilgisi ve güler yüzü için teşekkür ederim; ancak diğer personelin tavrı nedeniyle mağazadan mutsuz ayrıldım.

Bu olayın telafi edilmesini, hediye kutumun değiştirilmesini ve ilgili personelin davranışı için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Fiş numaram: 8.

Not: Şikayetvar’da şikayet metninizi kaydettikten sonra görsel ekleme adımına geçebilirsiniz.