to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Üründe Hatalı İsim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Lütfen resim olarak yüklediğim şikayeti dikkatlice okuyun!
1- Ürün kişiye özel üretiliyorsa 2. El değilse başkasının adı ve tarihi benim yüzüğümün içerisinde ne arıyor?
2- Yeniden üretilecek denen yüzük sadece bakıma gidip geliyorsa, bir ekibin diğer ekipten haberi olmadan yüzüğü teslim ediyorsa mağazada iletişim nerede?
3- Gönül alma amaçlı verilen ''çikolata kutusu'' içinde fiyatlı ürün kataloğunun ne işi var?
4- Zen genel müdürlüğüne yaptığımız şikayette neden hızlı bir aksiyon alınmadı ve geri dönüş hızlı bir şekilde sağlanmadı?
Değerli Ramazan Bey, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak Misafir İlişkileri hattımız tarafından bizlere iletmiş olduğunuz iletişim numaranızdan bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecimiz sonlandığında sizlerle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Ben aradıktan sonra bilgi almış oluyorum zaten tabi. Ben aramadan kimse beni aramadı. Bilgilendirilme sağlanmıştır değil, bilgi almışsınız diye düzeltirseniz daha doğru olacaktır. İyi günler
Değerli Ramazan Bey, Öncelikle bildirimlerinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir misafir memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Eksik konularda sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok büyük önem arz etmekte ve bu konudaki eksiği olan personelimiz ve mağazamız uyarılarak tekrar eğitimlere tabi tutularak gözlemlenmektedir. Bu bağlamda yaşamış olduğunuz deneyimi tarafımız ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bizlere her zaman ulaşabileceğinizi bildirmek isteriz. Bilginize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Yüzüğüm geldi. Bu sefer de içine tarih yazılmamıştı. 2-3 gün daha bekledim. Çalışan hanımefendi bile artık diyecek bir şey bulamıyorum dedi. Ne diyecek zaten :) Hayatımda herhangi bir ürünle alakalı bu kadar problem yaşamadım. Yani bunca uğraştırdığınız insana en azından bir hediye bir eşantiyon vs. Teklif edersiniz. Bu konuda da cidden çok kötüsünüz. Sistem tanımlıyormuş eşantiyonu. Satıldı tabi ürün, bundan sonra almasam ne olacak. Bu arada alacağımdan değil ürünler için yüzük kutusu vermek istediler onu dahi kabul etmedim. Umarım insanlar bol bol okur.
