to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüzük Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Marmara Forum Zen pırlantadan 5ekim 2024 tarihinde 0.70crt tektaş yüzük için deneyip özel üretim olan 0.50 crt alyanz yüzüğün 0.70 crt pırlanta olacak şekilde anlaşmıştık ve ödemesini ona göre yapmıştık. Bize 10-15 gün içerisinde üretimin tamamlanıp elimize ulaşacağını belirttiler. 22 Ekim 2024 tarihinde aranılıp yüzüğün hazır olduğunu ilettiler. 24 Ekim tarihinde yüzüğü almak için şubesine gittiğimizde yüzüğe baktık fakat o kadar gün beklememize rağmen 0.70crt yerine 0.50crt yüzüğü vermek istediler. Sertifikasına bakmamış olsaydık fazla para verip yanlış yüzüğü almış olacaktık. Tekrardan kontrol ettiklerinde yanlış hazırlanıldığını gördüler ve yeniden yüzüğün hazırlanması 10-15 iş günü süreceğini ilettiler. Kurum bize özür dileyip yeniden yapacağız. Ürününüzü demekten başka hiçbir şey yapmadı. Ben yüzük hazır olduğu için bir gün sonrasına onca plan ve ödemelerini yapmışken hepsini iptal ettirmek zorunda kaldım ve ödemelerimde yandı. Bir de bize size şimdilik farklı yüzük verelim onunla idare edin ya da yapılan yüzüğü kullanın dediler. 5ekimde deneyip beğenmediğimiz yüzüğü kullanabileceğimizi ilettiler. Ben de emanet ürün olduğunu başına bir şey gelse ne olacak dediğimde bana kendi yüzüğünüzün de başına bir şey gelebilir gibi tuhaf cümleler söylendi. Hiç yardımcı olunmadan oradan ayrıldık. Bir daha asla Zen pırlantaya uğramayacağım.
Değerli Emre Bey, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda, misafir ilişkileri hattımız tarafından kayıt sahibine süreç ile ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Sürecimiz sonlandığında ise kayıt sahibi ile tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Değerli Emre Bey, Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir misafir memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Eksik konularda sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok büyük önem arz etmektedir. Mücevherinizi teslim aldığınız teyit edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Merhaba, önceki geldiğimizden tek fark olarak mağaza müdürünün özür dilemesiydi. Sorunu yaşadıktan sonra tarafımız arandığında pozitif şekilde çözelim gelin denildi. Mağazaya gittiğimizde hiç beğenmeyeceğimiz şeyleri bunu hediye edelim diyerek çözmeye çalışıldı. Hiçbir şekilde mağduriyetimiz karşılanmadı. Kuru özürle maalesef hiçbir şey geri gelmiyor hiçbir anlamda güvenimiz kalmadı, güvenemiyoruz.
