to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Worldpuanım Yüklenmedi
Yapı Kredi World mobil uygulamasında yer alan, Zen Pırlanta’da 50.000 TL ve üzeri alışverişe 4.000 TL Worldpuan kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup, üye iş yeri listesini inceledim. İzmir’de yaşıyorum ve listede İzmir Optimum AVM’de bulunan Zen Pırlanta şubesinin adresi açıkça görünüyordu. Bunun üzerine, 24.11.2025 tarihinde bu şubeden, kartımın son dört hanesi 2789 olan World kartımla 51.990 TL tutarında alışveriş yaptım.
Tüm koşulları sağladığım halde, World mobil uygulamasında “kampanyaya uygun harcama yapmadınız” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum ve hak ettiğim Worldpuanlar tarafıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, slipte üye iş yeri adının “Jest Pırlanta” olarak geçtiği için puanın yüklenmeyeceği söylendi.
Zen Pırlanta ile görüştüğümde ise İzmir’deki tüm şubelerin fişleri “Jest Pırlanta” adıyla kestiği, Zen Pırlanta’nın Türkiye genelinde bayilik sistemiyle çalıştığı ve ilgili şubenin Yapı Kredi ile anlaşmasının olduğu bilgisi verildi. Yani, kampanya ekranında üye iş yeri olarak görünen Zen Pırlanta İzmir Optimum AVM şubesinden, kampanya tutarının üzerinde harcama yaparak kampanyanın tüm gerekliliklerini yerine getirmiş bulunuyorum.
Tüm bu nedenlerle, kampanyaya uygun olarak yaptığım harcama karşılığında hak ettiğim 4.000 TL Worldpuan’ın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Görkem Bey, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak Misafir İlişkileri hattımız tarafından bizlere iletmiş olduğunuz iletişim numaranızdan bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecimiz sonlandığında sizlerle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkiler
Siparişimin üzerinden 15 gün geçti. Worldpuanların 7 Aralık tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu ancak hala bana sorunla ilgili bir çözüm sunulmadığı için tabii ki yüklenen bir puan da olmadı. Koskoca Zen Pırlanta ve koskoca Yapı Kredi'nin birlikte yaptıkları anlaşmadan, hangi üye iş yerlerinde geçerli olduğundan haberi mi yok? Neden süreç bu kadar uzun sürüyor?
