to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Sağlanmasına Rağmen World Puanım Yatırılmadı
13 Eylül'de İskenderun Prime Mall Zen Pırlanta mağazasından 87.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve VakıfBank'ın Zen Pırlanta ile ortak düzenlediği kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 4.000 TL World puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de Zen Pırlanta ile defalarca iletişime geçtim. VakıfBank, alışveriş slipinde “Ahlatçı” ismi geçtiği için kampanya kapsamında değerlendirilmediğini belirtti. Zen Pırlanta ise VakıfBank’la görüştüklerini ve ödülün yatırılacağı bilgisini verdi. Ancak yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen World puanım yüklenmedi. Ayrıca kampanya 2 Kasım’da geçerliliğini yitirecek ve mağduriyetimin devam etmesinden endişeliyim.
Kampanya şartlarını sağladığım halde puanımın hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. 40.000 TL üzeri alışverişe 4.000 TL World puan hakkımın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Sinem Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak olup çözüm süreci ile ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
15 gündür araştırma sağlanamadı ama hala kaç gün geçti üstünden ortada yatırılan hiçbir şey yok olacağınıda zannetmiyorum
Hala ne dönüş sağladınız ne de başka bir şey çözüm yok umurlarında da değil sadece satıncaya kadar
