to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar Kurtuluş Caddesi’indeki Zell Mobilya’dan yaklaşık 8 ay önce aldığımız yatak odası takımının gardırop sürgüsünün yayları yaklaşık 1 ay önce bozuldu. Ürünü alırken gardırobu sert şekilde açıp kapatarak bozulmasının neredeyse imkansız olduğunu söylemişlerdi ve 10 yıl garanti verdiklerini...
"Firma yetkilisi serpil hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunumuza müdahale edip çözüme ulaştırdı ilgi alakası gayet iyiydi."
1 ay önce Afyonkarahisar Merkez Cumhuriyet Mahallesi'indeki Zell Mobilya mağazasına koltuk bakmak için gittik. İlk başta bizimle ilgilendiler, ancak fiyat konusunda anlaşamayınca mağazada bulunan kataloglara bakarken mağaza sahibi tarafından ters bir tavırla "kapatın, bakmayın" gibi ifadelerle karşı...
Zell Consept Mağazası'ndan oturma grubu mobilya takımları satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan birkaç gün sonra, henüz üstüne bile oturmadan koltukların ayaklarının kırıldığını fark ettim. Mağaza sorumlusuyla görüştüm, teknik personel yönlendirildi. İmalat hatası o...
Yaklaşık 2 yıl önce koltuk takımı aldık. Eskişehir iline yakın bir ilçeye teslim edildi. Teslim sırasında üçlü koltukların orta iki ayağı yoktu, durumu anlattık. Zaman geçti, üç ayı buldu ve biz kendimiz ayakları alıp taktık. Sonrasında kullanıma bağlı olarak üçlü koltuklarda çökmeler meydana geldi....
Aileme Bilecik Zell Home'dan bir oturma takımı aldık. Ürünün berjerinin kumaşı yanlış geldi, değişime gitti. Devamlı şu gün gelecek denilmesine rağmen ürün gelmiyor, başka bir tarih veriliyor. Ciddi anlamda mağdur olduk. Ürünün bir an önce temin edilmesini istiyorum.
Zell mobilya Bilecik tepebaşında bulunan şubesinden 20 Haziran 2025te bir yatak aldık ve parasını peşin olarak ödendi. Kısa süre aralığında bir düğün hazırlığım vardı ve satışı yapan mağaza müdürü teslimatın 10 günde yapılacağını söyledi. 10 gün sonra aradığımızda telefonu açan personel teslimatın 2...
Zell Mobilya'dan Laris yatak odası takımı aldım, kurulum yapıldı ve bir sıkıntı yoktu. Bazanın içini temizleyip yerleştirmek için açtım, plastik emniyeti de açtım tabii ki. Sonra acil yapmam gereken başka bir durum olunca bazayı kapattım, ancak doğrudan demir profil eğrildi, görseldeki gibi. Mağaza ...
Defolu ve ayıplı ürün satan Zell Mobilya, diğer firmalardan kendilerini üstün gören ancak kalite açısından beklentileri karşılamayan bir firma. İki-üç ay oldu. Yatak odası teslim edileli, iki çekmece hatalı, dolap kapağı daha kullanmadan üstünden açılmış. Bunları bildirdik, gelip değişmesini bekliyo...
Koltuklarım ile ilgili olan sorunumu aldığım yere bildirdim, 2 ay oldu. Dönüş yok. Kasım'da garanti süresi doluyor, geri dönüş bekliyorum. Mobilyalar 8-9 ay depoda kaldı, zaten kullanılmadı. Sonra eşim eğitime gitti, o süre zarfında da kullanılmadı ama tüylendi.
Afyonkarahisar'dan Antalya'ya gitmesi için koltuk takımı aldık. Hem takımı yanlış getirmişler hem de deformeli getirmişler. İyi dedik, insanlık hali yanlışlık olabilir. Arayıp söyledik. Taşındıktan 4 ay sonra doğru olan koltuk takımı gelmiş, bu sefer de koltukların ayak kısmı gümüş, kollarındaki det...
Bir daha kesinlikle kapısından geçmeyeceğim bir firma. Orada oturup, beğenerek çok güzel bir takım aldık. Ancak eve gelen koltukların oradaki ile alakası yoktu, içine gömülüyorduk. Değişim istedik, gitti geldi ve yine aynıydı. Tekrar istedik, götürdüler ve yine aynı. Uzun zaman koltuksuz kaldık ve s...
Eskişehir Zell Mobilya'dan düğün için tüm ev eşyalarını aldık. Yemek takımının konsolu gelmedi, sadece TV ünitesini istemedik. Akşam üzeri olduğu için verilen formda çalışan m*** Bey, konsolu yazmamış. Biz de düğün telaşıyla dikkat etmedik. Ben il dışında memur olduğum için malzemeler eve götürülüp ...
Bilecik Zell mobilyadan almış olduğum mobilyalarda sürekli sorun yaşıyorum. Yatak odasının dolabını getirdiklerinde 1 parçasını kırmışlardı ve yerine getirip yenisini takmaları epey zaman almıştı. Bu seferde şifonyerin alt parçasının kenarı tamamen kırık çıktı ve ürünü tutmuyor. 14 ocakta iletişime ...
"Gelip şikayetimi giderdiler. Teşekkürler..."
Eskişehir'deki Zell Mobilya'dan aldığım koltuk takımının ayağının kırıldığını 7 ay önce bildirdim fakat hâlâ gelip ilgilenmediler. Şimdi koltuğum iyic...
Zell mobilya Eskişehir şubesinden l koltuk ve puf aldım. Verdikleri sözlerin hiçbir şekilde arkasında durmuyorlar. Teslimat sırasında eski koltuğunuzu garaja indiririz dediler sonrasında biz demedik deyip nakliye parası istediler verdik. Telefonla konuşup derdimizi anlattığımızda sürekli hakarete ma...
Aşırı kötü. Arka kısmı kırık geldi. 6 aydır servis bekliyoruz oturamıyoruz. Servise bakan aşırı üslupsuz kaba eşime bağırıyor, telefonda. Böyle terbiyesiz bir şey görmedim. O kadar pişman oldum ki, herkese söylüyorum. Bu yaptıklarınızı söylemeye de devam edeceğim.
Öz ader mobilyadan aldığımız zell mobilya markalı koltuk takımında çökmeler gerçekleşti. Defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak geçiştiriliyor. Koltuk takiminin tamamen kırılmaması ve tamir edilebilmesi için acilen çözüm bulunmasını istiyoruz.
Zell marka yatak aldım. Henüz iki yıl ancak dolmasına rağmen yatakta göçmeler var. Mail atıp sorunumu bildirmeme rağmen kimse cevap vermedi. Balıkesir de yaşıyorum. Kesinlikle sağlıklı değil. Yatağı aldığımızdan beri sırt ağrısı çekiyoruz.
20 gün gecikmenin ardından salon takımım farklı bir renk ile kaplanmıştı. Masam körük ve üçer üçer sandalyelerim farklı renk gelmişti. Sonrasında l koltuk kurulumum yapıldı o da tokaları yanlış renk ve lekeli geldi. Firma masamı düzeltti sandalyelerimi de düzelteceğini söyleyip yerine ayakları sall...
Zell mobilya Eskişehir pişmanlıktır. Alışveriş yapana kadar bütün sözleri veriyorlar. Sonra sözlerinin arkasında durmuyorlar. 3 ay geçti, hala montaj için bekliyoruz. Söyledikleri ürünle gelen ürün çok farklı. Kaç kez aradık hala düzeltilmedi. Ayrıca üslupları da çok kötü. 'tek müşterimiz siz değils...
Yatağı alalı 2 sene oluyor. Her yeri tüm dikişleri bu şekilde açılma yaptı. Bir o kadar da rahatsız bir yatak o kadar pişman oldum ki bir yatakta değil iki yatak birden almıştık tamamen fiyasko. Bel ağrılarımız hat safhada yatakları aldığımızdan beri...
28.04'te Eskişehir Zell'den evimiz için; 28.05'te teslimat şeklinde anlaşmamızı yaptık. 02.06'da 17.30 gibi vinç ve nakliye aracı evimize geldi. Asansörü kurdular ve iki kişi eşyaları indirmeye başladılar. Bu sırada montaj ekibi camları söktü. Fakat yaklaşık 10-15 dakika sonra yağmur yağmaya başlad...
Mağazadan aldığım mutfak masası takimi daha önceden kullanılmış, başka bir yerden sokulup yeni ayakları takılmış, kullanılmış ürün gönderdiler. Mağazaya söyledim resimlerini de gösterdim. Aylar oldu dönüş yapılmadı. Gelinip alınacağı söylendi. Fakat aylardır kimsenin geldiği yok.
