Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Kumaş Deformasyonu Gösteren Koltuk Takımı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Darıca Osmangazi Çarşı Mağazası’ndan bir koltuk takımı satın aldık. Koltuklar Nisan ayında evimize teslim edildi ve çok yoğun kullanmamamıza rağmen oturma alanlarında belirgin bir şekilde koyulaşma, renk değişimi ve kumaş dokusunda deformasyon oluştu. Henüz 1 yıllık bile olmayan bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Koltukların oturma yerleri, gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere oldukça kötü bir görünüme geldi. Herhangi bir dökülme, yanlış temizlik ürünü kullanımı ya da kullanıcı hatası söz konusu değildir, yalnızca normal ve özenli bir kullanım olmuştur. Buna rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Mağazaya durumu ilettiğimde arıza kaydı açıldığını söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, bu nedenle süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, kumaştaki ayıplı/deforme duruma ilişkin sorunun giderilmesini ve mümkünse koltukların değiştirilmesini talep ediyorum.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.