Zell Mobilya’da 1 Yıl Önce Alınan Gardırop Sürgüsü Bozuldu Ve Garanti Hakkı İhmal Edildi

Afyonkarahisar Kurtuluş Caddesi’indeki Zell Mobilya’dan yaklaşık 8 ay önce aldığımız yatak odası takımının gardırop sürgüsünün yayları yaklaşık 1 ay önce bozuldu. Ürünü alırken gardırobu sert şekilde açıp kapatarak bozulmasının neredeyse imkansız olduğunu söylemişlerdi ve 10 yıl garanti verdiklerini özellikle belirtmişlerdi. Buna rağmen daha 1 yıl bile dolmadan sürgü sistemi arıza yaptı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayı birkaç defa telefonla aradım, geleceklerini söyleyip oyaladılar. Daha sonra WhatsApp’tan da yazdım, önce mesajlarıma cevap vermediler, ardından tekrar dönüş sağladılar fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ eve gelip gardırop sürgüsünün onarımını yapmadılar.

Ürünü alırken bir kısmını peşin, kalanını da kredi kartına taksit olacak şekilde ödedik. Hem verilen 10 yıllık garantiye hem de satış sırasında söylenenlere güvenerek bu ürünü tercih ettik. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ücretsiz şekilde arızalı sürgü sisteminin tamir edilmesini, mümkünse de gardırobun komple değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede evime servis yönlendirilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.