Zell Mobilya Şikayet Müşteri Mağdur


Zell Consept Mağazası'ndan oturma grubu mobilya takımları satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan birkaç gün sonra, henüz üstüne bile oturmadan koltukların ayaklarının kırıldığını fark ettim. Mağaza sorumlusuyla görüştüm, teknik personel yönlendirildi. İmalat hatası olduğu anlaşıldı ve ürünler götürüldü. Değişim talep ettim fakat onarım yapılacağını söylediler. Ürünleri alıp gittiler. Tekrar göndereceklerini söylüyorlar; ancak ne gönderen var ne de arayıp bilgi veren.

2023 yılının son aylarında Mobilyacılar Sitesi'nde bulunan My House Consept'ten koltuk takımı aldık, koltukları gece yarısı getirdiler. Kurulum ekibi yanlış montaj yaptı. Söyledik, tekrar gelip düzelteceklerini belirttiler ancak gelmediler. Mobilyalar daha üç ay geçmeden kırıldı. Arıyoruz, 'bugün ya...

Mart ayında aldığım koltuk takımı bir ay sonra çökmeye başladı. Görselleri ile birlikte gittiğimde, fabrika hatası olduğunu söyleyip 'Gelip alacağız, yenisini getirelim' dediler. İki ay geçti, getirmediler. Mağazaya gittik, başka bir koltuk takımı seçtik, 'On gün içinde gelecek' dediler, yine bir ay...

Altı ay önce satın aldığımız koltuk takımı ilk başta defolu olarak geldi. Satış temsilcisi, bizi aylarca bekletti ve telefonlarımıza cevap vermedi. Eşim mağazaya sıkça gitmek zorunda kaldığı için, sonunda göstermelik bir şekilde defolu kumaşı değiştirdiler. Ancak bu sefer, ilk misafirimiz oturduğund...
Oturma grubu almıştım. Ayakları kırık ve eksik geldi. Firmayı aradım hemen hallederiz dediler yeniden ayakların gelmesi 1 ay sürdü. Koltuklarımız yerde bekledi o süreç boyunca kullanamadık. Uğraşlarımız sonucu 1 ayın sonunda ayaklar geldi fakat yine o kadar zaman belirtmemize rağmen ayaklar hem kırı...
Yorumlar