Zell Mobilya Ne Arayan Oldu Ne De Bilgi Veren Oldu

10 Nisan 2026 tarihinde Zell Concept Kütahya mağazasından mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, fatura numaram 020937’dir. Bugün itibarıyla 40 gün dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren oldu.

Bu süreçte biz defalarca hem mağazayı aradık hem de müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde “bu cuma, haftaya cuma, sonraki cuma” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Geçen hafta cuma günü müşteri hizmetleri beni arayıp gecikme için özür diledi ve haftaya kesinlikle teslim edileceğini söyledi, ancak daha önce mağaza yetkilisi de aynı şekilde defalarca söz verip yerine getirmedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bayram tatili yaklaşıyor ve şehir dışına çıkacağım için teslimat daha da gecikecek. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün derhal teslim edilmesini, eğer bugün teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.