to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home online mağazasından 5387*****69 numaralı siparişimle iki adet halı aldım. Ürünlerden biri olan beyaz 7124/029/250 kodlu püsküllü pamuklu ve jüt kilimi 22 Ağustos’ta iade ettim. İade ettiğim halının fiyatı 22.990 TL, diğerinin fiyatı ise 8.590 TL’ydi. Ancak hesabıma sadece 8.590 TL’lik iade yatırıldı. Hangi halıyı iade ettiğim sistemde açıkça görünmesine ve elimdeki halının fotoğraflarını da göndermeme rağmen, 2 haftadır “dosyanız inceleniyor” denilerek ücretim iade edilmiyor.
WhatsApp ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Dosyanız inceleniyor, lütfen ekibimizin sorununuzu çözmesi için bize biraz daha zaman tanıyın” cevabını alıyor ve görüşme sonlandırılıyor. 22 Ağustos’tan bu yana mağdur ediliyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
İade ettiğim 22.990 TL’lik halının ücretinin tarafıma bir an önce iadesini talep ediyorum.
10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı des...
Zara Home'dan 1 Temmuz tarihinde satın aldığım halı için, 3 Temmuz tarihinde gönderildi maili aldım. Ancak sistem üzerinden gönderiyi takip et dediğimde hata ile karşılaşıyorum. Defalarca WhatsApp'tan yazdım, ilgileniyoruz diyorlar. En son bugün kargonuz uzun zamandır hareketsiz görünüyor, kayıp pro...
İstediğimi Zara Home dan aldığım halı 11 gündür kargo firmasında ve ulaşmadı. Zara ya telefonla ulaşamıyorsunuz ancak chat ile bir müşteri temsilcisi size cevap veriyor. 5394*****74 numaralı siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi söyledim. Ancak kargo firmasında bekleyen ürünün depo...
Zara Home’dan 15.990 TL ödeyerek online olarak satın aldığım antika bitişli büyük duvar aynası (Ref:2349/106, Sipariş No: 80096128967) tarafıma kırık şekilde ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kolinin bir kısmı da hasarlıydı ve açmadan önce fotoğrafını çektim. Ürünü teslim aldıktan sonra Zara Home müş...
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
Yorumlar