to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Zara Home üç ayaklı lambader satın aldım. Ürün 5 Mayıs 2026’da UPS Türkiye ile teslim edildi. Kutu tamamen sağlam olmasına rağmen lambaderin gövde ve ayak kısmı metal demir malzemeden olan üç ayak bölümü, tek parça ve gövdeyle bütün olması gerekirken üç yerinden kırılmış şekilde kutudan çıktı. Lambader başlığında hiçbir hasar olmaması, kırık ayakların da kutunun içinde adeta üstte atılmış gibi durması, ürünün zaten kırık halde bilerek gönderildiğini düşündürüyor.
Yaşadığım bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, ürün büyük olduğu için sistem beni evden teslimat seçeneğine yönlendiriyor, oradan da yapay zeka destekli bir yönlendirmeyle e-posta üzerinden iade oluşturmam söyleniyor. Ancak belirtildiği gibi bir iade seçeneği veya net bir yönlendirme mevcut değil, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Zara Home’dan, kırık şekilde gönderilen bu ürünün iadesi için kapıdan alınarak kolaylık sağlanmasını ve ödediğim ürün bedelinin, gönderim sırasında alınan nakliye ücretiyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
30 Ekim’de Zara Home online mağazasından aldığım metal ayaklı lambaderin alt kısmı yamuk ve defolu olarak elime ulaştı, ürün düz durmuyor. Hemen ardından 30 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve 2 Kasım’da ürünü kargo firmasına bizzat kendim teslim ettim. Sipariş numaram: 6572698340. O tarihten bu yana...
09.03.2026 tarihinde Zara Home’un internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim. Sipariş sonrası herhangi bir takip bilgisi paylaşılmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak ürün yine gelmeyince tekrar aradığımda bu kez siparişimin depoda kaybedildiğini, dil...
Zara Home’dan online olarak satın aldığım oyuncak mutfak ürününde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün kırık geldi, iade talep ettim ve ürün iade alındı. Ardından tarafıma yeniden ürün gönderdiler, fakat bu kez gelen ürün de kırık çıktı. Her iki gönderimde de kargo paketleri dağınık v...
25 Nisan tarihinde Zara internet sitesi üzerinden Zara Home kategorisinden “dişbudak ahşap tabure” isimli üründen bir adet satın aldım. 7.490 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 7.549 TL ödedim. Ürün 29 Nisan tarihinde Çorum Merkez’de UPS Türkiye tarafından tarafıma teslim edildi...
Zara Home mağazasından altın rengi ahşap duvar aynası siparişi verdim, ürün 3 Şubat tarihinde saat 11.20’de UPS Türkiye ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayna paramparça halde, üzerinde ayakkabı izleri olacak şekilde son derece kötü bir durumda çıktı. Bu durumun tamamen kargo kaynaklı ol...
Yorumlar