Teşhir Ürünü Gönderildi, İade Süreci Çözümsüz Ve Mağduriyet Yaratıyor

25/07/2025 tarihinde zarahome online mağazasından dişbudak ağacından keten karışımlı berjer koltuk açık bej (4141/073) siparişi verdim. 30/07/2025’te teslim edilen ürün teşhir ürünüydü; koltuğun arka bölümünde renk bozulması, oturma alanında kumaş deformasyonu vardı, ayaklarının altı kirliydi ve teslim kutusu deforme şekilde geldi.

Teslimattan bir gün sonra hemen iade talebi oluşturdum. Birkaç gün sonra kargo şirketi geldi fakat araç küçük olduğu için ürünü alamadan gitti. O günden bu yana 10 günü aşkın süre geçti ve ürünü almaya tekrar kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kesin bir bilgi verilmiyor, teslim alım için net bir tarih belirtilmiyor. İşten sürekli izin alıp beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Ürünü aldığım gibi, hiçbir işlem yapmadan iade etmek istiyorum. Bir an önce ürünün alınmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 80096603213.