Zara Home Müşteri Mağduriyeti (2 Yıl Önceki Fiyatının İadesi)

Merhabalar, 6 Mayıs 2022 tarihinde vermiş olduğum Zara Home 80043624449 numaralı geçmiş siparişimde kullanıma bağlı olmayan bir sorun oluştu. Görsel de olduğu gibi minderli kullanılmasına rağmen parçası kırılmış. Ürünümün tadilat veya değişimini talep ettim ama stokta yok diye bana 2 yıl önce aldığım ücretin iadesini vermek istediler. Ben iade olmasını istemiyorum. 2 yıl önce verdiğim 4000 TL iadesinde şu an bir berjer almam imkansız yani. Ben teşhir üründe kabul edebilirim ama kesinlikle berjerimi geri istiyorum. Şu an 10.000₺ olan berjerin iadesi 4000₺ olamaz. Berjerimin aynısını istiyorum ya da Zara Home'den bu fiyata eş değer farklı bir berjer istiyorum. Fiyat farkını da verebilirim sorun değil. Benim zararımı karşılayacak olan şey iade değil. Şu an İstanbul’da ya da Bursa’da teşhirde varsa bile ürünü istiyorum. Yoksa da berjerimin şu anki fiyatına eş değer farklı bir berjer istiyorum. Amacım para iadesi değil kullandığım mobilyanın geri yerine konulması.