to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Tonik Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
21 Temmuz 16:08142
Yves Rocher Sebo Active Clear tonik ürününü 6 Temmuz’da Maltepe şubesinden satın aldım. Aynı markanın birçok ürününü daha önce sorunsuz kullandım, ancak bu tonik ilk kullanımda cildimde yoğun yanma ve kızarıklığa neden oldu. İlk seferinde cildimin alışabileceğini düşünerek bir süre daha denedim fakat her kullanımda aynı yanma ve rahatsızlığı yaşadığım için ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım.
Yaşadığım durum rahatsız edici olmasına rağmen bir uzmana başvurmayı gerektirecek seviyeye gelmeden ürünü kullanmayı kestim. Daha önce markaya duyduğum güven nedeniyle bu reaksiyonu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, problemli olan tonik için tarafıma dönüş yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrası bana ulaşıldı, mail atıldığı ve bazı sorulara cevap vermem gerektiği söylendi. Mail bana ulaşmayınca whats app üzerinden yazabilirsiniz denildi, oradan yazdım ama sistem mail adresiniz görünmüyor hesabınız doğrulanamadı dedi. Ben senelerdir aynı maili kullanıyorum ve firmadan sürekli mail alıyorum. Whats app üzerinden bana müşteri hizmetlerinden ulaşılsın seçeneğini işaretledim ama kimse geri dönüş yapmadı tekrar.