Yves Rocher Metropol AVM Mağazasında Kötü Müşteri Hizmeti Ve Yanıltıcı İade Politikası

22 Şubat’ta İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından iki adet ürün satın aldım. Mağazaya ilk girdiğim andan itibaren çalışanların yüzü asıktı ve benimle ilgilenilmedi, müşteriye karşı son derece isteksiz bir tavır vardı. Ürünleri alırken normalde verilen hediyeler de tarafıma verilmedi.

Alışverişi kredi kartıyla değil, doğrudan nakit para kartımla gerçekleştirdim; işlem provizyonda da değildi, tutar hemen hesabımdan çekildi. Alışverişten yaklaşık 2 saat sonra, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürünleri iade etmek ve başka bir mağazadan alışveriş yapmak istedim. Mağazaya geri gittiğimde, kartla ödeme yapmış olmama rağmen çalışanlar gün içinde iade alamadıklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ertesi gün başka bir Yves Rocher mağazasına gittiğimde, böyle bir kuralın olmadığını, aksine gün içi iadenin mümkün olduğunu ve kartla ödenen tutarın hemen karta iade edilebileceğini öğrendim.

Metropol AVM Yves Rocher mağazasında hem son derece kötü bir müşteri yaklaşımıyla karşılaştım hem de iade konusunda gerçeğe aykırı bilgi verildi. Bu yaşadıklarımdan dolayı Metropol AVM’deki Yves Rocher mağazasından alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz deneyimi bildirmek ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.