to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazasında Hijyen Eksikliği Ve Personel Tutumu
Yves Rocher Vialand AVM şubesinde bugün alışveriş yaptık. Arkadaşımla birlikteydik ve yanımızda çocuklar da vardı. Anlık bir dalgınlıkla, satış yapan personelin rafların tozunu alırken elinde temizlik bezi ve elleri kirli olduğunu fark etmedim. Nemlendirici kremi, ellerini dezenfekte etmeden yüzümüze denedi. Sonradan bunu fark edip söylediğimde, 'Evet, haklısınız, ellerimi yıkamam gerekiyordu.' şeklinde bir açıklama yaptı. Diğer çalışan ise, 'Burada bize temizlikçi vermiyorlar, biz temizlik işlerini de yapıyoruz, satış da yapıyoruz, ne yapabiliriz?' diyerek bizi geçiştirdi. Böyle bir markanın bu şekilde davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kasada ödeme yaparken personelin ellerini tekrar fark ettim ve 'Siz o ellerle bizim yüzümüze krem sürdünüz.' dedim. 'Evet, hatam benim.' dedi, ancak başka firmalara da bahane buldu. Yüzümde alerjik bir kaşıntı başladı ve oldukça rahatsız oldum. Zaten 3000 TL'lik alışveriş yaptık ve çıktık. Çok pişmanım, bir daha bu markadan alışveriş yapar mıyım bilmiyorum. Saatlerdir yüzüm kaşınıyor, yetmemiş gibi bir de personelin azarını işittim. Bir probleminiz varsa mağaza sahibiyle görüşülmesi gerektiğini söylediler. Müşteriye bu şekilde cevap verilmesi kabul edilemez. Yves Rocher markasından alışveriş yaparken lütfen çalışanların hijyen hassasiyetine dikkat edilmediğini bilerek hareket edin. Satış sırasında bu şekilde davranılıyorsa, ürünlerin üretiminde de benzer durumlar olabilir diye düşünmeden edemiyorum.
Gelişme
Yves Rocher Vialand AVM şubesinde bugün alışveriş yaptık. Arkadaşımla birlikteydik ve yanımızda çocuklar da vardı. Anlık bir dalgınlıkla, satış yapan personelin rafların tozunu alırken elinde temizlik bezi ve elleri kirli olduğunu fark etmedim. Nemlendirici kremi, ellerini dezenfekte etmeden yüzümüze denedi. Sonradan bunu fark edip söylediğimde, 'Evet, haklısınız, ellerimi yıkamam gerekiyordu.' şeklinde bir açıklama yaptı. Diğer çalışan ise, 'Burada bize temizlikçi vermiyorlar, biz temizlik işlerini de yapıyoruz, satış da yapıyoruz, ne yapabiliriz? ' diyerek bizi geçiştirdi. Böyle bir markanın bu şekilde davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kasada ödeme yaparken personelin ellerini tekrar fark ettim ve 'Siz o ellerle bizim yüzümüze krem sürdünüz.' dedim. 'Evet, hatam benim.' dedi, ancak başka firmalara da bahane buldu. Yüzümde alerjik bir kaşıntı başladı ve oldukça rahatsız oldum. Zaten 3000 TL'lik alışveriş yaptık ve çıktık. Çok pişmanım, bir daha bu markadan alışveriş yapar mıyım bilmiyorum. Saatlerdir yüzüm kaşınıyor, yetmemiş gibi bir de personelin azarını işittim. Bir probleminiz varsa mağaza sahibiyle görüşülmesi gerektiğini söylediler. Müşteriye bu şekilde cevap verilmesi kabul edilemez. Yves Rocher markasından alışveriş yaparken lütfen çalışanların hijyen hassasiyetine dikkat edilmediğini bilerek hareket edin. Satış sırasında bu şekilde davranılıyorsa, ürünlerin üretiminde de benzer durumlar olabilir diye düşünmeden edemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hayır sorunun çözümlenmedi neye istinaden böyle bir çözümlendi diye bildirim atıyorsunuz
Yves Rocher Vialand AVM şubesinde bugün alışveriş yaptık. Arkadaşımla birlikteydik ve yanımızda çocuklar da vardı. Anlık bir dalgınlıkla, satış yapan personelin rafların tozunu alırken elinde temizlik bezi ve elleri kirli olduğunu fark etmedim. Nemlendirici kremi, ellerini dezenfekte etmeden yüzümüze denedi. Sonradan bunu fark edip söylediğimde, 'Evet, haklısınız, ellerimi yıkamam gerekiyordu.' şeklinde bir açıklama yaptı. Diğer çalışan ise, 'Burada bize temizlikçi vermiyorlar, biz temizlik işlerini de yapıyoruz, satış da yapıyoruz, ne yapabiliriz? ' diyerek bizi geçiştirdi. Böyle bir markanın bu şekilde davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kasada ödeme yaparken personelin ellerini tekrar fark ettim ve 'Siz o ellerle bizim yüzümüze krem sürdünüz.' dedim. 'Evet, hatam benim.' dedi, ancak başka firmalara da bahane buldu. Yüzümde alerjik bir kaşıntı başladı ve oldukça rahatsız oldum. Zaten 3000 TL'lik alışveriş yaptık ve çıktık. Çok pişmanım, bir daha bu markadan alışveriş yapar mıyım bilmiyorum. Saatlerdir yüzüm kaşınıyor, yetmemiş gibi bir de personelin azarını işittim. Bir probleminiz varsa mağaza sahibiyle görüşülmesi gerektiğini söylediler. Müşteriye bu şekilde cevap verilmesi kabul edilemez. Yves Rocher markasından alışveriş yaparken lütfen çalışanların hijyen hassasiyetine dikkat edilmediğini bilerek hareket edin. Satış sırasında bu şekilde davranılıyorsa, ürünlerin üretiminde de benzer durumlar olabilir diye düşünmeden edemiyorum.
